Última actualización: 17/05/2025
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Si un producto llega en mal estado, incompleto o no corresponde a lo solicitado, puedes contactarnos en un plazo máximo de 2 horas desde la recepción del pedido. Por favor incluye:
Tras la evaluación del caso, podremos ofrecerte:
Si el error provino del cliente (por ejemplo, dirección errónea o elección incorrecta en el menú), no podremos ofrecer reembolsos o reemplazos. Sin embargo, evaluaremos cada caso individualmente para encontrar la mejor solución posible.
Los pedidos solo pueden ser cancelados si aún no han sido preparados. Una vez iniciado el proceso de elaboración, no será posible la cancelación ni devolución del dinero.
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